📃 AGB

§ 1 — Geltungsbereich

1.1 Anbieter

Josefine Frunzke
PfotenGlück — Mobile Tierpflege & Tierfriseur mit Herz
Fliederweg 16, 37441 Bad Sachsa
Telefon: 0173 5317799 · E-Mail: pfotenglueck25@gmail.com

1.2 Geltung

Diese AGB gelten für alle Verträge über mobile Tierpflegedienstleistungen zwischen PfotenGlück und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 — Vertragsschluss

2.1 Terminanfrage

Die Terminanfrage des Kunden (telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder Buchungsformular) stellt eine unverbindliche Anfrage dar.

2.2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch ausdrückliche mündliche oder schriftliche Terminbestätigung durch PfotenGlück und Annahme dieser Bestätigung durch den Kunden, spätestens jedoch mit Erscheinen zum vereinbarten Termin.

2.3 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 — Leistungen & Preise

3.1 Leistungsumfang

Die Leistungen umfassen mobile Tierpflege für Hunde und Katzen, wie in der aktuellen Preisliste auf der Leistungen-Seite beschrieben.

3.2 Preise

Es gelten die Preise laut aktueller Preisliste zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung. Alle Preise verstehen sich als Endpreise ohne Mehrwertsteuer (Kleinunternehmerregelung § 19 UStG).

3.3 Zusatzkosten

Bei besonders schwierigen Bedingungen (starke Verfilzungen, extrem ängstliche oder aggressive Tiere) behalten wir uns vor, angemessene Zusatzkosten zu berechnen. Der Kunde wird hierüber vorab informiert.

§ 4 — Termine & Stornierung

4.1 Terminvereinbarung

Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben. Wir bemühen uns, Wunschtermine zu ermöglichen.

4.3 Terminverschiebung

Terminverschiebungen sind bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.

4.4 Absage durch PfotenGlück

Bei Krankheit, Unfall oder höherer Gewalt behalten wir uns vor, Termine abzusagen. In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten. Ein Ersatztermin wird schnellstmöglich angeboten.

§ 5 — Leistungserbringung

5.1 Durchführung

Die Tierpflege erfolgt mobil beim Kunden vor Ort im PKW oder in geeigneten Räumlichkeiten nach Absprache.

5.2 Voraussetzungen

Der Kunde stellt sicher, dass ausreichend Platz und Zugang zum Tier vorhanden ist, das Tier grundsätzlich gesund und pflegefähig ist, notwendige Angaben zum Tier gemacht wurden und bei Bedarf Strom- und Wasseranschluss zur Verfügung stehen.

5.3 Gesundheitszustand

Tiere mit ansteckenden Krankheiten, akuten Verletzungen oder Parasiten können nicht gepflegt werden. Bei Entdeckung während des Termins kann die Pflege abgebrochen werden. Der Mindestbetrag von 30 € ist dann fällig.

5.4 Aggressives Verhalten

Bei aggressivem oder gefährlichem Verhalten des Tieres können wir die Leistung aus Sicherheitsgründen abbrechen.

§ 6 — Haftung & Gewährleistung

PfotenGlück haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für sonstige Schäden haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten — Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die Haftung ist durch eine Berufshaftpflichtversicherung abgedeckt.

Haftungsausschluss (im Rahmen des rechtlich Zulässigen)

Wir haften nicht für vorbestehende Verletzungen oder Krankheiten, natürliche Reaktionen des Tieres (Kratzer, Bisswunden bei Abwehr), Schäden durch nicht gemeldete Krankheiten oder Verhaltensauffälligkeiten, sowie Schäden am Eigentum des Kunden durch das Tier.

§ 7 — Zahlung

Die Zahlung erfolgt direkt nach Leistungserbringung.

§ 8 — Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig. Sie können für alle Leistungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Restbeträge verfallen nicht.

§ 9 — Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Josefine Frunzke, Fliederweg 16, 37441 Bad Sachsa, E-Mail: pfotenglueck25@gmail.com, Telefon: 0173 5317799) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Muster-Widerrufsformular

§ 10 — Datenschutz

Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur für die Leistungserbringung verwendet. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 — Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

§ 12 — Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Bad Sachsa, sofern der Kunde Kaufmann ist.

§ 13 — Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.